Apriamo una posizione di Operatore/trice telefonico per il nostro contact center specializzato in assistenza clienti e gestione rapporti con la clientela privata. Struttura operativa dedicata ai servizi di customer care per utenze domestiche e piccole imprese, con focus sulla risoluzione rapida delle richieste e sulla qualità del contatto.

Cosa farai:
* gestione chiamate in entrata da clienti privati per informazioni, reclami e attivazioni servizi
* registrazione dettagliata delle richieste su CRM aziendale con aggiornamento in tempo reale
* riconatto proattivo per conferme appuntamenti e verifica risoluzione problematiche
* collaborazione con il back office per escalazioni tecniche e segnalazioni critiche
* monitoraggio indicatori di servizio e rispetto tempi di risposta previsti

Requisiti:
* diploma di scuola secondaria superiore
* ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
* dimestichezza con strumenti informatici e software gestionali
* precisione e velocità nell'inserimento dati durante le chiamate
* orientamento al cliente e attitudine al problem solving operativo
* anche senza esperienza pregressa nel ruolo

Offerta e benefit:
* contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
* retribuzione lorda mensile: 1.400-1.500 € (CCNL Servizi)
* tempo pieno full-time 40 ore, turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì
* Buoni pasto
* Formazione continua
* Orario flessibile
* affiancamento iniziale con tutor dedicato e percorso di crescita interno

Disponibilità a partire da subito.

Sede di lavoro: Busto Arsizio