Inseriamo nel team un/una Addetto/a gestione reclami per il settore distribuzione con focus su pratiche post-vendita e resi. La figura si occuperà di analizzare segnalazioni clienti, coordinare azioni correttive e garantire il rispetto delle procedure operative.

Mansioni:
- ricezione e registrazione reclami via telefono e portale interno, inserimento nel gestionale e tracciamento dello stato
- gestione pratiche di reso e rimborso, verifica documentazione e scambio con magazzino
- interfaccia quotidiana con logistica e reparto vendite per individuare soluzioni
- redazione report settimanali sulle non conformità e supporto al miglioramento processi

Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e pacchetto Office
- precisione e attitudine al problem solving
- esperienza breve nel ruolo o anche prima esperienza

Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato, full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionali

Sede di lavoro: Varese